Toate produsele CLAXNET comercializate de către Claxseo Web Services SRL prin terți beneficiază de garanție de 24 luni, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice. Garanția se acordă în baza dovezii de achiziționare a produsului (factură su chitanță), nefiind necesar un contract de garanție între părți (cumpărător și Claxseo Web Services SRL). În cazul in care nu se poate prezenta nici o dovadă fizică a achiziției se acceptă orice altă dovadă virtuală (email confirmare comandă, prinscreen al istoricul comenzilor).
Care sunt excepțiile de la prezenta Politica de garanție?
Produsele CLAXNET care au defecte fizice vizibile nu sunt supuse prezentei Politici de garantie. Prin defecte fizice se înțeleg următoarele, care se aplica atât produsului, cât și componentelor sau accesoriilor din pachetul acestuia:
- ciobiri;
- componente scurtcircuitate;
- crăpături;
- deteriorări cauzate de lovituri;
- etichete sau sigilii de garanție deteriorate, modificate sau îndepărtate;
- modificări ale formei și integrității produsului.
Aceste defecte pot fi cauzate de utilizarea incorecta a produsului. Prin urmare, se recomandă:
- utilizarea produselor CLAXNET conform Manualului de utilizare prezent în pachetul livrat;
- evitarea conectării sau deconectării anumitor componente ale produsului în timp ce dispozitivul funcționează;
- evitarea folosirii de substanțe chimice asupra produsului;
- evitarea folosirii produsului în condiții inadecvate de mediu, în care umiditatea, praful și noxele au un nivel crescut;
- evitarea intervențiilor plastice ori mecanice asupra produsului;
- evitarea pătrunderii de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul dispozitivului;
- evitarea supunerii produsului la șocuri mecanice;
- folosirea produsului într-un mediu lipsit de variații mari de presiune atmosferică si temperatură;
- încărcarea dispozitivului la o priză cu împământare;
- instalarea corecta a produsului și folosirea acestuia conform setărilor recomandate in Manualul de utilizare;
- manipularea corecta a produsului.